Política de reemborsaments i devolucions

A Happylandia Park ens esforcem per oferir la millor experiència als nostres visitants. No obstant això, entenem que poden sorgir situacions en què sigui necessari sol·licitar un reemborsament o una devolució. A continuació, detallem la nostra política en relació amb aquests casos:

1. Compra d’entrades

• Les entrades comprades a través del nostre lloc web són definitives i no reemborsables, excepte en casos excepcionals detallats a continuació.
• Si no podeu assistir a causa de circumstàncies mèdiques o d’una situació imprevista greu, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb la documentació pertinent al correu electrònic: hola@happylandiapark.com.

2. Reemborsament per cancel·lació del parc

• En cas que Happylandia Park hagi de cancel·lar l’accés al parc per motius de força major (climatologia extrema, problemes tècnics o altres circumstàncies fora del nostre control), oferirem la reprogramació de la visita o, si no és possible, el reemborsament total de l’import de les entrades afectades.
• El reemborsament es farà al mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra i pot trigar fins a 7-10 dies hàbils en processar-se.

3. Productes comprats a la botiga física o en línia

• Per als productes comprats a la botiga de Happylandia Park, acceptem devolucions en un termini de 14 dies naturals des de la data de compra, sempre que el producte estigui sense utilitzar, en perfecte estat i amb l’embalatge original.
• Els productes personalitzats o d’ús higiènic (com els mitjons antilliscants) no són reemborsables ni intercanviables, excepte en cas de defecte de fabricació.
• Per sol·licitar una devolució, cal presentar el tiquet o comprovant de compra.

4. Procediment per sol·licitar un reemborsament o devolució

1. Envieu un correu electrònic a hola@happylandiapark.com indicant:
   • Nom complet.
   • Número de comanda o referència de l’entrada.
   • Motiu de la sol·licitud.
2. Us respondrem en un termini de 3-5 dies laborables per indicar-vos els passos següents.

5. Altres consideracions

• No es faran reemborsaments per incompliment de les normes del parc, incloent-hi la no utilització dels mitjons antilliscants obligatoris.
• Qualsevol sol·licitud que no compleixi els requisits establerts en aquesta política serà rebutjada.

Gràcies per confiar en Happylandia Park. Estem aquí per assegurar-nos que gaudiu d’una experiència única i sense preocupacions.

Per a qualsevol dubte, contacteu-nos a hola@happylandiapark.com.